Preguntas frecuentes

Esté atento a su pedido entre 5 y 7 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío. La mayoría de los pedidos tardan entre 1 y 2 días hábiles en procesarse antes del envío.

Podemos realizar envíos a cualquier lugar de América del Norte, incluidos Estados Unidos, Canadá y México.

Una vez completado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Si no recibe la confirmación de envío en 1 o 2 días hábiles después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Para obtener más información sobre envíos internacionales, consulte nuestra Política de Envíos.

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay y ShopPay.

Lamentablemente, un pedido no se puede cambiar ni cancelar una vez realizado.

Tendrá 30 días a partir de la entrega de su pedido para solicitar una devolución. Se le reembolsará el coste de los artículos devueltos (menos los 8,95 $ de gastos de envío), que se abonarán en su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables, según su entidad financiera.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con las etiquetas adjuntas.

Para iniciar una devolución, haga clic en el siguiente enlace: Portal de devoluciones de Shop Driscoll's

Una vez completado el proceso de devolución en línea, accederá a una página de confirmación con opciones para imprimir su propia etiqueta de devolución o presentar un código QR en cualquier oficina de USPS para que le impriman la etiqueta de envío. También recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace a estas opciones de impresión.

Si utiliza embalajes usados ​​anteriormente, asegúrese de quitar todas las etiquetas antes de aplicar la etiqueta de envío de devolución.

Si tiene alguna pregunta o un problema, comuníquese con nosotros por correo electrónico a driscolls@harperandscott.com

Para obtener más información sobre devoluciones, daños y artículos faltantes, consulte nuestra Política de devoluciones.

Si su pedido llegó dañado, falta o es incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en driscolls@harperandscott.com para obtener ayuda. Asegúrese de compartir fotos de los artículos y el embalaje dañados para el proceso de reclamación. Para obtener más información sobre daños, consulte nuestra Política de Devoluciones .

Puede dejar un mensaje de regalo opcional en su pedido en el campo correspondiente de su cesta de compra. El albarán que acompaña al pedido puede utilizarse como recibo de regalo y no incluye información sobre el precio.

Si no encontró su respuesta, puede comunicarse con nuestro Equipo de soporte de Shop Driscolls's enviando un correo electrónico a driscolls@harperandscott.com o utilizando el chatbot en la esquina inferior derecha del sitio.